이용약관

이 약관은 [상호](이하 "회사")가 제공하는 컴윗 컴패니언(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

컴윗 컴패니언은 comwit.io 의 컴패니언 앱입니다. 하는 일은 두 가지입니다.

첫째, 비개발자의 개발 학습 진행도를 기록하고 보여줍니다. 마일스톤·체크리스트·프롬프트 훈련 기록이 여기에 해당합니다.

둘째, 회원이 개발 도중 막혔을 때 그 문제를 다룰 수 있는 빌더(개발자)와 유료로 매칭합니다.

이 약관에서 "빌더"란 서비스에 등록해 회원의 문제 해결을 유상으로 수행하는 개발자를 말합니다.

회원가입은 아이디, 비밀번호, 닉네임을 입력하고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하면 완료됩니다. 이메일 주소는 받지 않습니다.

아이디와 비밀번호는 회원 본인이 관리합니다. 계정을 타인에게 빌려주거나 양도할 수 없습니다.

계정이 도용된 것으로 의심되면 즉시 아래 문의처로 알려주세요. 회사가 확인 후 조치합니다.

문의처: jjgong@clovair.app

회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보 처리는 개인정보처리방침의 "파기" 항목을 따릅니다.

회사는 회원이 이 약관의 금지행위(제5조)를 위반한 경우, 사전 통지 후 계정 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 먼저 조치하고 사후에 알립니다.

회사는 회원과 빌더를 연결하는 중개자입니다. 회사는 빌더를 고용하지 않으며, 빌더는 각자 독립적으로 일하는 계약자입니다.

따라서 실제 문제 해결 작업의 내용과 품질에 대한 책임은 해당 작업을 수행한 빌더에게 있습니다. 회사는 빌더가 제공한 결과물의 완전성이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

매칭은 다음 순서로 진행됩니다. ① 회원이 막힘 요청을 등록하고 ② 빌더가 이를 수락하면 ③ 금액이 확정되어 결제 요청이 발생하고 ④ 결제가 완료되면 작업이 시작되며 ⑤ 작업이 끝나면 완료 처리됩니다.

금액은 결제가 시작되기 전(빌더 수락 단계)까지만 변경할 수 있습니다. 결제 단계로 넘어가면 금액이 고정됩니다.

매칭이 성사되면 회원이 등록한 요청 내용(문제 설명, 자가진단 결과 포함)이 해당 빌더에게 전달됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침의 "제3자 제공" 항목을 확인해주세요.

회사는 빌더가 서비스 중 알게 된 회원의 정보를 문제 해결 목적 외로 사용하지 않도록 요구하며, 위반 시 빌더 자격을 정지할 수 있습니다.

유료 매칭의 결제는 결제대행사 PortOne(포트원)을 통해 이루어지며, 실제 승인은 PortOne 이 연동한 전자지급결제대행사(PG)를 거칩니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.

결제 전 취소: 빌더가 수락했더라도 결제 전이라면 회원은 요청을 취소할 수 있고, 비용이 발생하지 않습니다.

작업 시작 전 취소: 결제 후 빌더가 작업을 시작하기 전에 취소하면 결제 금액 전액을 환불합니다.

작업 중 취소: 빌더가 작업을 시작한 뒤의 취소는, 이미 수행된 작업의 범위를 확인한 후 환불 범위를 정합니다. 판단이 어려운 경우 회사가 양측의 기록(작업 요약·대화 내역)을 근거로 조정합니다.

작업 완료 후: 완료 처리된 매칭은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 빌더가 약속한 작업을 수행하지 않았거나 결과가 명백히 요청과 다른 경우, 완료일로부터 [환불 이의 신청 기간]* 내에 이의를 제기할 수 있습니다.

* 이 기간은 출시 전 확정해야 하는 값입니다. 정산은 완료 후 72시간이 지난 뒤 이루어지므로, 이의 신청 기간은 그보다 짧거나 정산 보류 절차와 함께 설계되어야 합니다.

환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, PG 사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

환불 요청과 이의 제기는 아래로 접수합니다.

접수처: jjgong@clovair.app

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 소비자의 청약철회권은 이 약관의 내용과 관계없이 보장됩니다.

다음 행위는 금지됩니다.

타인의 계정을 도용하거나 타인을 사칭하는 행위.

빌더와 회사 밖에서 직접 거래하도록 유도하는 행위(회사는 이 경우 발생한 분쟁에 개입할 수 없습니다).

서비스를 통해 알게 된 다른 회원·빌더의 정보를 목적 외로 이용하거나 외부에 공개하는 행위.

허위 정보로 매칭을 요청하거나, 결제를 회피할 목적으로 요청을 반복 취소하는 행위.

서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(자동화된 대량 요청, 취약점의 악의적 이용 등).

법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 코드·데이터를 서비스에 올리는 행위.

회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하지만, 천재지변·정전·외부 서비스(클라우드·결제대행사) 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 알리고 복구합니다.

회사는 회원과 빌더 사이의 매칭을 중개할 뿐, 빌더가 수행한 작업의 결과로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

회사가 제공하는 학습 콘텐츠(가이드·체크리스트)는 정보 제공을 목적으로 하며, 법률·세무·보안에 관한 전문적 자문을 대신하지 않습니다.

회원 본인의 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관계 법령상 제한할 수 없는 책임까지 면제하는 것은 아닙니다.

서비스 이용 중 분쟁이 생기면 먼저 아래 문의처로 알려주세요. 회사는 접수 후 성실히 협의합니다.

문의처: jjgong@clovair.app

협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할은 「민사소송법」이 정하는 법원으로 합니다.

소비자는 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁 조정을 신청할 수도 있습니다.

회사는 필요한 경우 이 약관을 변경할 수 있습니다.

변경된 약관은 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경이거나 중요한 변경일 때는 시행일 30일 전에 공지하고, 서비스 내 알림으로도 개별 안내합니다.

공지된 시행일까지 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.

이 약관은 [시행일]부터 적용됩니다.

상호: [상호]

대표자: [대표자]

사업자등록번호: [사업자등록번호]

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